Términos y Condiciones

1. Acerca de JVJ Consulting LLC

JVJ Consulting LLC proporciona servicios profesionales de consultoría, facilitación, planificación estratégica, desarrollo de liderazgo, desarrollo organizacional, facilitación con LEGO® Serious Play®, apoyo en gestión de subvenciones, servicios de desarrollo laboral, programas de capacitación, coaching, talleres y servicios profesionales relacionados.

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de JVJ Consulting LLC.

2. Acuerdos de servicio

El alcance, entregables, cronogramas, honorarios y expectativas de los servicios profesionales se definirán mediante uno o más de los siguientes documentos o comunicaciones:

• Propuesta escrita
• Acuerdo de servicio
• Contrato
• Declaración de trabajo
• Orden de compra
• Factura
• Página de registro del taller
• Correspondencia escrita

Cualquier trabajo solicitado fuera del alcance acordado podrá estar sujeto a cargos adicionales.

Vigencia de propuestas

Salvo que se indique lo contrario, las propuestas, cotizaciones y estimados de servicio emitidos por JVJ Consulting LLC permanecerán vigentes por treinta (30) días calendario a partir de la fecha de emisión.

JVJ Consulting LLC se reserva el derecho de modificar precios, disponibilidad, alcance o términos después de la fecha de vencimiento de la propuesta.

3. Responsabilidades del cliente

Los clientes aceptan:

• Proporcionar información precisa y completa.
• Responder a las solicitudes de manera oportuna.
• Designar puntos de contacto apropiados cuando aplique.
• Participar en reuniones, entrevistas, talleres o actividades necesarias para la prestación del servicio.
• Obtener las aprobaciones internas necesarias para la implementación.

JVJ Consulting LLC no será responsable por retrasos causados por información incompleta, falta de participación o respuestas tardías del cliente.

Conducta de participantes

Se espera que los participantes se comporten de manera profesional, respetuosa y colaborativa.

JVJ Consulting LLC se reserva el derecho de remover a cualquier participante cuya conducta sea disruptiva, amenazante, discriminatoria, abusiva o interfiera de otra manera con la experiencia de aprendizaje de otras personas.

La remoción de un evento no dará derecho al participante a un reembolso.

4. Honorarios y pagos

Los honorarios por servicios se detallarán en la propuesta, contrato, factura, página de registro o acuerdo de servicio aplicable.

Salvo acuerdo escrito en contrario:

• Podrá requerirse un depósito para reservar servicios.
• Los depósitos y pagos están sujetos a la Política de Cancelación y Reembolso descrita en la Sección 6 de estos Términos y Condiciones.
• El pago final vence según los términos indicados en la factura o acuerdo.
• Los servicios podrán suspenderse en caso de cuentas vencidas.
• Los clientes son responsables de todos los cargos asociados con el cobro de saldos pendientes cuando la ley lo permita.

5. Instrucciones de pago por ATH Móvil

Los pagos pueden enviarse por ATH Móvil utilizando la siguiente información:

• Número de ATH Móvil: (787) 470-9054
• Nombre del destinatario: Jose Jimenez

Al realizar el pago, los clientes deben incluir:

• Nombre completo de registro
• Número de factura
• Número de orden

Después de enviar el pago, los clientes deben enviar evidencia de pago (captura de pantalla) por WhatsApp al (787) 470-9054.

Las reservaciones de servicio no se consideran confirmadas hasta que se haya completado la verificación del pago.

6. Política de cancelación y reembolso

El tiempo profesional, la planificación, preparación, coordinación, facilitación, consultoría y recursos administrativos se reservan específicamente para cada cliente. Por ello, todos los pagos están sujetos a la siguiente política de cancelación y reembolso.

Transferibilidad de pagos

Los pagos no son transferibles a otra persona, organización, taller, servicio o compromiso futuro sin el consentimiento previo por escrito de JVJ Consulting LLC.

Cualquier transferencia aprobada quedará a la sola discreción de JVJ Consulting LLC y podrá estar sujeta a cargos administrativos, disponibilidad u otras condiciones.

Solicitudes de cancelación

Todas las solicitudes de cancelación, reprogramación y reembolso deben enviarse por escrito a info@jovejimenez.com.

Las solicitudes verbales, llamadas telefónicas, mensajes de texto, mensajes de WhatsApp, mensajes en redes sociales u otras comunicaciones informales no constituirán aviso oficial salvo que JVJ Consulting LLC las reconozca por escrito.

La fecha efectiva de cancelación será la fecha en que JVJ Consulting LLC reciba el aviso por escrito.

Calendario de reembolso

Más de treinta (30) días calendario antes del servicio, taller o evento programado: el cliente podrá cancelar y recibir un reembolso del setenta y cinco por ciento (75%) del monto pagado. JVJ Consulting LLC retendrá el veinticinco por ciento (25%) del monto pagado para cubrir gastos administrativos, coordinación, planificación y reserva de recursos profesionales.

Entre quince (15) y treinta (30) días calendario antes del servicio, taller o evento programado: el cliente podrá cancelar y recibir un reembolso del cincuenta por ciento (50%) del monto pagado. JVJ Consulting LLC retendrá el cincuenta por ciento (50%) del monto pagado.

Catorce (14) días calendario o menos antes del servicio, taller o evento programado: no se emitirá reembolso. JVJ Consulting LLC retendrá el cien por ciento (100%) de todos los montos pagados.

Ausencias

No asistir a un taller, reunión, consulta, capacitación, sesión de coaching o evento programado se tratará como una cancelación el mismo día y no será elegible para reembolso, crédito o reprogramación.

Solicitudes de reprogramación

Las solicitudes de reprogramación están sujetas a disponibilidad y deben ser aprobadas por escrito por JVJ Consulting LLC.

La aprobación de una solicitud de reprogramación no exime ningún cargo por cancelación o costo administrativo aplicable.

JVJ Consulting LLC no garantiza disponibilidad para fechas alternativas.

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original siempre que sea posible y podrán requerir hasta treinta (30) días laborables para completarse, según el procesador de pagos, institución financiera o sistema bancario involucrado.

7. Talleres corporativos, gubernamentales y personalizados

Servicios personalizados y corporativos

Los talleres corporativos, compromisos con LEGO® Serious Play®, retiros de planificación estratégica, evaluaciones organizacionales, proyectos de consultoría, servicios relacionados con subvenciones, programas de desarrollo de liderazgo, servicios de facilitación y otros compromisos personalizados requieren preparación profesional significativa antes de su prestación.

Dicha preparación puede incluir, entre otros:

• Reuniones de descubrimiento y planificación
• Entrevistas con partes interesadas
• Evaluaciones organizacionales
• Personalización y diseño de talleres
• Desarrollo de actividades y materiales
• Desarrollo de presentaciones
• Coordinación logística
• Planificación de viajes
• Informes y documentación

Una vez iniciada la preparación, los honorarios asociados con planificación, personalización, preparación, logística y disponibilidad profesional se considerarán devengados.

JVJ Consulting LLC se reserva el derecho de retener todo o parte de los pagos recibidos cuando se haya realizado trabajo sustancial antes de una cancelación.

Los clientes reconocen que reservar fechas puede requerir que JVJ Consulting LLC rechace otras oportunidades de negocio y comprometa recursos profesionales exclusivamente al compromiso.

Además, cualquier gasto incurrido por JVJ Consulting LLC antes de una cancelación, incluyendo, entre otros, gastos de viaje, alojamiento, transportación, materiales comprados, kits personalizados de LEGO®, impresión, depósitos de local, costos de envío, compromisos de catering, cargos de proveedores externos y otros gastos específicos del proyecto, no es reembolsable y podrá facturarse por separado al cliente si no se pagó previamente.

Dichos gastos seguirán siendo responsabilidad del cliente independientemente de que el compromiso sea cancelado, pospuesto o modificado posteriormente.

Salvo acuerdo escrito en contrario, los depósitos para compromisos personalizados corporativos, institucionales, sin fines de lucro, educativos y gubernamentales no son reembolsables.

8. Propiedad intelectual

Todo contenido desarrollado, entregado o proporcionado por JVJ Consulting LLC seguirá siendo propiedad intelectual exclusiva de JVJ Consulting LLC, salvo acuerdo escrito en contrario.

Esto incluye:

• Materiales de capacitación
• Presentaciones
• Marcos de trabajo
• Plantillas
• Evaluaciones
• Guías
• Informes
• Metodologías
• Diseños de talleres
• Contenido digital
• Recursos educativos

Los materiales podrán utilizarse internamente por el cliente únicamente para el propósito previsto.

Los participantes no podrán grabar, transmitir en vivo, reproducir, distribuir o compartir públicamente contenido de talleres, técnicas de facilitación, ejercicios propietarios, materiales de capacitación o contenido educativo sin el consentimiento previo por escrito de JVJ Consulting LLC.

9. Descargo sobre LEGO® Serious Play®

JVJ Consulting LLC facilita talleres que utilizan la metodología LEGO® Serious Play®.

LEGO® Serious Play® está diseñada para apoyar la reflexión, comunicación, innovación, pensamiento estratégico, colaboración y aprendizaje.

La participación en actividades de LEGO® Serious Play® no garantiza resultados organizacionales, financieros, operacionales, estratégicos o personales específicos.

LEGO® es una marca registrada de LEGO Group.

JVJ Consulting LLC es una compañía independiente y no está afiliada, patrocinada, respaldada ni autorizada por LEGO Group.

10. Confidencialidad

JVJ Consulting LLC acepta mantener la confidencialidad de información propietaria, organizacional, estratégica y no pública divulgada durante los compromisos.

La información confidencial solo podrá divulgarse:

• Cuando lo exija la ley
• Con autorización escrita del cliente
• Para proteger derechos legales, seguridad u obligaciones de cumplimiento

Los clientes también aceptan respetar la confidencialidad de los participantes de talleres y de las metodologías propietarias.

11. Fotografía, video y medios

JVJ Consulting LLC podrá fotografiar, grabar o documentar talleres, eventos y actividades de capacitación para fines educativos, promocionales, de mercadeo y de negocio.

Los clientes que deseen restringir fotografías o grabaciones deben notificarlo por escrito a JVJ Consulting LLC antes del evento.

Podrán requerirse acuerdos de medios separados para entornos organizacionales sensibles.

Testimonios y comentarios de clientes

Salvo solicitud escrita en contrario, JVJ Consulting LLC podrá utilizar testimonios, comentarios, evaluaciones y descripciones generales de proyectos completados para fines de mercadeo, educativos y de desarrollo de negocio.

La información confidencial, propietaria y personalmente identificable no se divulgará sin autorización.

Uso de tecnología e inteligencia artificial

La tecnología, automatización y herramientas de IA podrán utilizarse para apoyar la prestación de servicios manteniendo la responsabilidad profesional. JVJ Consulting LLC podrá prestar servicios mediante plataformas virtuales, incluyendo Zoom, Microsoft Teams, Google Meet u otras tecnologías aprobadas.

El cliente es responsable de asegurar conectividad adecuada a internet, equipo y acceso a la plataforma requerida.

JVJ Consulting LLC no será responsable por interrupciones causadas por el equipo del cliente, problemas de conectividad, limitaciones de software o fallas técnicas fuera de su control razonable.

12. Condición de contratista independiente

JVJ Consulting LLC opera exclusivamente como contratista independiente.

Nada contenido en estos Términos y Condiciones se interpretará como la creación de una relación laboral, relación de agencia, empresa conjunta, sociedad o relación fiduciaria.

13. Sin garantía de resultados

Los servicios de consultoría, coaching, facilitación, capacitación, apoyo en subvenciones y planificación estratégica brindan orientación y recomendaciones profesionales basadas en la información disponible y la experiencia profesional.

JVJ Consulting LLC no garantiza:

• Adjudicación de subvenciones
• Aprobación de fondos
• Desempeño organizacional
• Crecimiento de ingresos
• Resultados estratégicos
• Éxito empresarial
• Resultados laborales
• Resultados medibles específicos

Las decisiones de implementación son responsabilidad exclusiva del cliente.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, JVJ Consulting LLC no será responsable por:

• Daños indirectos
• Daños consecuenciales
• Lucro cesante
• Oportunidades de financiamiento perdidas
• Oportunidades de negocio perdidas
• Pérdida de datos
• Interrupción de negocio
• Daño reputacional

La responsabilidad total no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio que dio lugar a la reclamación.

15. Disputas de pago y contracargos

Al enviar un pago, el cliente reconoce que la transacción está autorizada y acepta estos Términos y Condiciones.

En caso de disputa, contracargo o reclamación de pago, JVJ Consulting LLC podrá proporcionar documentación de respaldo, incluyendo:

• Contratos
• Propuestas
• Órdenes de compra
• Facturas
• Confirmaciones de pago
• Registros de talleres
• Registros de asistencia
• Comunicaciones
• Documentos de planificación
• Evidencia de servicios prestados

JVJ Consulting LLC se reserva todos los derechos para impugnar disputas de pago fraudulentas o inválidas.

16. Fuerza mayor

JVJ Consulting LLC no será responsable por retrasos o imposibilidad de prestar servicios resultantes de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

• Huracanes
• Inundaciones
• Terremotos
• Emergencias de salud pública
• Apagones
• Fallas de internet
• Acciones gubernamentales
• Disputas laborales
• Actos de Dios

17. Uso del sitio web

Los usuarios aceptan no:

• Hacer uso indebido del sitio web.
• Intentar acceso no autorizado a sistemas.
• Copiar contenido del sitio web sin permiso.
• Participar en actividades ilícitas a través del sitio web.

JVJ Consulting LLC se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que violen estos términos.

18. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos.

Cualquier disputa bajo estos Términos se resolverá en un tribunal con jurisdicción competente ubicado en Puerto Rico.

19. Modificaciones

JVJ Consulting LLC se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las versiones actualizadas entrarán en vigor al publicarse en el sitio web.

20. Información de contacto

JVJ Consulting LLC

• Sitio web: jovejimenez.com
• Correo electrónico: info@jovejimenez.com
• ATH Móvil / WhatsApp: (787) 470-9054

Para preguntas sobre servicios, talleres, pagos, cancelaciones, facturas o programación, contacte a info@jovejimenez.com.

21. Aceptación

Estos Términos, junto con los acuerdos aplicables, constituyen el acuerdo completo. Al acceder a este sitio web, registrarse para un servicio, realizar un pago, aceptar una propuesta, firmar un acuerdo o participar en cualquier actividad proporcionada por JVJ Consulting LLC, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.